Politique de confidentialité
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Politique de protection des données personnelles
Chez RAFTEL, la protection de vos données personnelles constitue une priorité.
Lors de votre utilisation du site internet https://raftel.eu (le « Site »), ainsi que dans le cadre de nos relations commerciales avec nos prospects et clients, nous sommes amenés à collecter et traiter certaines données à caractère personnel vous concernant.
La présente politique a pour objectif de vous informer sur les modalités selon lesquelles RAFTEL traite vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
RAFTEL
Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)
SIREN : 844 721 555
RCS : RCS de Melun
Siège social : 78 allée des salamandres – 77000 Vaux le Pénil
E-mail : contact@raftel.eu
(ci-après « RAFTEL », « Nous » ou « Notre société »).
2. Quelles données collectons-nous ?
Une donnée personnelle est toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Nom de votre entreprise ;
Informations communiquées volontairement dans les formulaires de contact ou de demande de devis ;
Données de navigation (adresse IP, navigateur utilisé, système d’exploitation, pages consultées, cookies, statistiques de visite).
Les informations obligatoires sont signalées lors de leur collecte.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Établir un devis | Mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Exécuter les prestations marketing, communication ou digitales | Exécution du contrat | Pendant toute la durée du contrat puis archivage pendant 5 ans |
| Gérer la facturation et la comptabilité | Obligations légales | 10 ans |
| Assurer le suivi commercial de nos clients | Intérêt légitime | Pendant la relation commerciale puis 3 ans |
| Envoyer des newsletters et informations commerciales | Intérêt légitime ou consentement selon les cas | 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement |
| Réaliser des statistiques de fréquentation du Site | Intérêt légitime | 25 mois maximum selon les cookies utilisés |
| Améliorer nos services | Intérêt légitime | Durée nécessaire aux traitements |
| Gérer les demandes d’exercice des droits RGPD | Obligation légale | Selon les délais légaux applicables |
4. Destinataires des données
Peuvent avoir accès à vos données personnelles :
les collaborateurs de RAFTEL ;
nos prestataires techniques (hébergement, maintenance informatique, CRM, emailing, outils marketing, outils analytiques, gestion des cookies, visioconférence, facturation, etc.) ;
nos partenaires lorsque cela est nécessaire à l’exécution des prestations demandées ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Chaque prestataire est soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
5. Hébergement et transferts hors de l’Union européenne
Le Site est hébergé par un prestataire situé au sein de l’Union européenne.
Certains services que nous utilisons (Google, Meta, Microsoft, OpenAI, Brevo, HubSpot, etc.) peuvent entraîner un transfert de données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque ces transferts existent, ils sont encadrés conformément au Chapitre V du RGPD, notamment au moyen :
d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des Clauses Contractuelles Types (SCC) approuvées par la Commission européenne ;
ou de toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.
6. Sécurité des données
RAFTEL met en œuvre l’ensemble des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.
Nous veillons notamment à protéger vos données contre :
l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation accidentelle ;
la destruction.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
droit d’information ;
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit Ă la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement Ă tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits Ă tout moment en nous contactant :
E-mail : contact@raftel.eu
Courrier :
RAFTEL
78 allée des salamandres – 77000 Vaux le Pénil
Nous pourrons être amenés à vous demander un justificatif d’identité afin de vérifier votre demande.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Cookies
Le Site utilise des cookies afin :
d’assurer son bon fonctionnement ;
de mesurer son audience ;
d’améliorer votre expérience utilisateur ;
de proposer des contenus adaptés.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via notre bandeau de gestion des cookies lors de votre première visite.
10. Modification de la politique
RAFTEL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Dernière mise à jour : 10 juillet 2026